Nach erfolgreichem Login lande ich wieder beim Loginformular, warum?

Frage: Nach erfolgreichem Login lande ich wieder beim Loginformular, warum?

Antwort: Dieses Problem, also das Einloggen, einen Link anklicken und wieder am Login zu sein (Login-Loop), hat in aller Regel eine ganz einfache, wenn auch unklare Ursache.

Das Problem kann durchaus etwas ganz spezifisches sein, doch zu 99,9% liegt ein Problem mit Cookies vor. Das System verwendet Cookies, um den erfolgreichen Login zu speichern. Nur so ist es möglich, dass Sie nach einem Login innerhalb vom Kundenbereich navigieren können.

Verhalten

Sie geben ganz normal Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort ein, senden das Login-Formular ab und sehen danach direkt wieder ein leeres Formular ohne Fehlermeldung, dass die Zugangsdaten falsch wären. Dies ist dadurch bedingt, dass die Zugangsdaten eigentlich korrekt waren, aber der erfolgreiche Login nicht gespeichert werden konnte. Die Startseite des Kundenbereichs (als auch jede andere Seite) prüft, ob ein erfolgreicher Login vorliegt. Ist dies nicht der Fall, so werden Sie an das Login-Formular weitergeleitet. Daher auch ohne Fehlermeldung, denn der Login selbst war ja erfolgreich, nur die Verifizierung danach nicht. Selbiges passiert z.B. auch, wenn der Kundenbereich über längere Zeit nicht genutzt wird. Beim nächsten Klick auf einen Link erfolgt die Prüfung und durch die vorherige Inaktivität eine Weiterleitung an das Formular. Beim Login-Problem passiert genau das Gleiche, nur sofort, da die Gültigkeit nie bestätigt werden kann.

Ursachen

Wie bereits erwähnt handelt es sich hier um ein Cookie-Problem und da gibt es zu 99,9% eigentlich nur zwei Möglichkeiten:

1. Cookies sind deaktiviert
oder
2. Cookies sind zwar aktiviert, aber Ihr Browser sendet dieses fehlerhaft.

Cookie-Schnelltest

Sollte die Box oberhalb grün sein, so hat Ihr Browser das Testcookie entgegengenommen und gespeichert. Dies bedeutet aber nicht automatisch, dass das zurückgesendete Cookie auch fehlerfrei ist. Es bedeutet nur, dass die Cookie-Annahme in Ihrem Browser überhaupt aktiviert ist. Versuchen Sie bitte Lösungsansatz 2.

Sehen Sie hingegen oben eine rote Box, dann bitte als erstes Lösungsansatz 1 verwenden.

Lösungsansatz 1

Aktivieren Sie die Cookie-Speicherung in Ihrem Browser. Normalerweise werden von Browsern alle Cookies akzeptiert. Je nach Datenschutzeinstellungen aber auch nur direkte Cookie von der Webseite, aber keine Dritt-Anbieter. Das System hier verwendet ausschließlich Direkt-Cookies. Wenn auch dieses nicht akzeptiert wird, dann ist das Cookie-System im Browser wohl gänzlich deaktiviert.

Lösungsansatz 2

Nachfolgende Beschreibung ist in der Regel zu 99% richtig und führt ans Ziel. Wenn dem so ist, dann ist das kein Problem von belegungskalender-kostenlos.de, sondern von Ihrem Rechner und das in Verbindung mit einem PDF-Reader und Microsoft, möglicherweise auch anderen Konstellationen (Aktuell scheinen auch derartige Erscheinungen bei Mac aufzutreten). Ob und wann das Problem genau auftritt ist unklar bzw. unbekannt. Es ist nur bekannt, dass es an einer Kombination zweier Softwareprodukte liegt. Das kann einmal in der Woche sein, alle 2 Jahre, sonst jederzeit oder auch nie.

Ursache: Wenn Sie sich einloggen wird durch mein System ein Cookie in Ihrem Browser hinterlegt, das den aktuellen Login enthält. Ihr Browser sendet bei jedem Klick auf einen Link dieses Cookie mit und mein System prüft, ob es gültig ist oder nicht, also ob der Login erfolgreich durchgeführt wurde oder ein direkter Aufruf auf den Kundenbereich ohne gültigen Login erfolgt. Genau hier entsteht der Fehler, denn Ihr Brwoser sendet entweder kein Cookie oder die Übertragung ist fehlerhaft. Mein System stellt dies bei der Prüfung fest und leitet Sie wieder zum Login, da ein gültiger Login laut "Cookie" nicht vorliegt.

Testen: Wenn Sie ein anderes System zur Verfügung haben (Laptop, Computer des Kindes oder Tablet), dann können Sie es dort auch versuchen. Dort wird der Login normalerweise funktionieren. Dass zwei Systeme zur gleichen Zeit diesen Fehler aufweisen ist sehr unwahrscheinlich.

Lösung: Löschen Sie im Browser die Cookies und falls notwendig den Cache (temporäre Internetdateien). Schließen Sie anschließend den Browser und starten Sie danach den kompletten Rechner neu. Bitte entschuldigen Sie, dass ich hier keine detailierte Anleitung zur Löschung der Cookies geben kann, denn jede Kombination aus Betriebssystem und Browser funktioniert anders. Google ist hier aber sicherlich Ihr Freund, einfach nach "Internet Explorer Cookie löschen", "Firefox Cookie löschen", "Safari Cookie löschen" oder "Opera Cookie löschen" oder was auch immer suchen, jenachdem, was Sie nutzen. Eventuell auch in Verbdinung mit dem Betriebssysten, also "Windows" oder "Mac" bzw. auch der Versionsnummer des Browsers.

Danach sollte der Login und auch die Navigation wieder normal funktionieren.